Politique de confidentialité
Entrée en vigueur : 1er octobre 2026
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Notre entreprise
Le Repaire Signature offre des services d’entretien commercial et de nettoyage après construction. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels transmis dans le cadre de nos services et de notre site : https://www.lerepairesignature.ca.
Nos pratiques doivent respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, notamment les modifications apportées par la Loi 25.
Nous joindre au sujet de vos renseignements
Pour une question, une plainte ou une demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable :
- Nom et titre : Sabrina Paquin, copropriétaire
- Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
- Envoyez un courriel
- Téléphone : (438) 800-9456
- Adresse : 415 Rue du Village, Repentigny, QC J5Z 1S6
Indiquez « Confidentialité » dans l’objet de votre courriel afin de faciliter son traitement.
Les renseignements transmis avec vos demandes
Lorsque vous nous contactez par formulaire, courriel ou téléphone, vous pouvez nous transmettre votre nom, vos coordonnées, le nom de votre entreprise, l’emplacement des locaux et une description de vos besoins.
Pour une soumission, nous pouvons également demander le type d’établissement, sa superficie approximative, la fréquence d’entretien, les contraintes d’horaire et la date souhaitée d’intervention. Si un téléversement est disponible, vous pouvez joindre des photos ou des documents utiles au projet.
Transmettez uniquement les renseignements nécessaires. Évitez les codes d’accès, données bancaires, dossiers médicaux et images de personnes sans autorisation. Pour les photos de locaux, retirez les documents visibles et les renseignements sur vos employés, clients ou enfants.
Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Vous pouvez omettre les autres renseignements ou nous joindre par téléphone. Sans les renseignements nécessaires pour vous répondre ou évaluer le projet, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande.
Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Nous les utilisons pour répondre à vos questions, évaluer le travail demandé, préparer une soumission, communiquer avec vous et, si vous retenez nos services, organiser les interventions et gérer notre relation avec vous.
Nous pouvons également traiter les renseignements nécessaires à la facturation, à la résolution des différends et au respect de nos obligations légales.
Une demande de soumission ne constitue pas une inscription à des communications publicitaires. Toute utilisation supplémentaire exigeant votre consentement fera l’objet d’une demande distincte.
Données techniques et témoins
Lors de la navigation, les services techniques du site peuvent traiter des données comme l’adresse IP, le type de navigateur et la date des connexions pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Les témoins sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Certains peuvent soutenir le fonctionnement ou la sécurité du site; d’autres servent à mesurer l’audience ou à effectuer du suivi publicitaire.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre la fréquentation de notre site et améliorer son contenu. Selon les réglages activés, cet outil peut traiter des identifiants de navigateur, les pages consultées, les interactions, la provenance des visites et des informations sur l’appareil. Les témoins analytiques servent à distinguer les visites et à établir des statistiques.
Consultez les informations de Google : https://policies.google.com/technologies/partner-sites et https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
À la date de cette politique, le site ne propose pas encore de bannière permettant de gérer les témoins analytiques. Google Analytics est utilisé sur le site, mais son comportement avant tout choix de consentement n’a pas été vérifié. La présente politique ne constitue pas un consentement au suivi analytique. Vous pouvez communiquer avec notre responsable pour toute question concernant cette collecte.
Vous pouvez aussi gérer les témoins dans votre navigateur. Leur suppression ou leur blocage peut limiter certaines fonctionnalités. Vous pouvez nous demander une soumission par téléphone sans utiliser le formulaire en ligne.
Accès et fournisseurs
L’accès aux renseignements doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les demandes ou fournir les services : direction, personnel autorisé et fournisseurs intervenant pour notre compte.
Notre site est hébergé par Rapidnet (https://www.rapide.net/), au Canada. L’hébergeur peut traiter les renseignements stockés dans le site et les données techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous utilisons aussi Google Analytics, fourni par Google, pour mesurer la fréquentation du site.
Nos fournisseurs de messagerie et de soutien technique peuvent également traiter les renseignements nécessaires à la transmission des demandes et à l’entretien du site. Vous pouvez nous demander des précisions sur les fournisseurs concernés par votre dossier.
Les communications nécessaires aux fournisseurs doivent être encadrées conformément à la loi. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Traitement à l’extérieur du Québec
Le site est hébergé au Canada par Rapidnet. Cela ne signifie pas que tous les renseignements traités par les autres services restent au Québec ou au Canada. Google indique que ses renseignements peuvent être traités sur des serveurs situés dans différents pays. L’utilisation de Google Analytics peut donc impliquer un traitement à l’extérieur du Québec et du Canada.
Le lieu de traitement peut varier selon le service utilisé, notamment pour les courriels et les sauvegardes. Pour des précisions concernant vos renseignements, adressez-vous à notre responsable.
Avant une communication ou une prestation concernée à l’extérieur du Québec, nous devons effectuer l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la loi et établir les protections contractuelles appropriées.
Conservation et protection
Nous devons conserver les renseignements pendant la période nécessaire aux fins annoncées et aux obligations applicables, puis les détruire de manière sécuritaire ou les anonymiser conformément aux exigences légales.
La conservation tient compte du suivi de votre demande, de l’exécution des services, des obligations comptables ou légales et des différends éventuels. Les pièces jointes et renseignements devenus inutiles doivent être supprimés selon ces critères. Les données analytiques dépendent des paramètres de conservation du service Google Analytics; vous pouvez demander au responsable des précisions sur la période applicable.
La protection des renseignements doit être adaptée à leur sensibilité et à leur utilisation, notamment en limitant les accès aux personnes autorisées et en encadrant les fournisseurs. Aucun moyen de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits et vos plaintes
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et la rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques. Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables. Nous vous expliquerons les conséquences d’un retrait sur les services demandés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander la communication de renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi demander la suppression de renseignements ou faire valoir les droits concernant leur diffusion, dans les limites prévues par la loi.
Adressez vos demandes par écrit au responsable indiqué ci-dessus. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée pour protéger vos renseignements. Les demandes d’accès ou de rectification reçoivent une réponse dans le délai légal de 30 jours.
Pour une plainte, décrivez la situation et le résultat souhaité. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.
Liens externes et modifications
Les liens vers des sites externes, notamment Facebook, Instagram et Google Maps, vous dirigent vers des services ayant leurs propres pratiques de confidentialité.
Lorsqu’un contenu provenant d’un service externe est intégré dans une page, ce service peut traiter des informations de navigation selon sa propre politique. Vous pouvez nous joindre pour connaître les services concernés.
Nous publierons les modifications de cette politique sur cette page, avec une date de mise à jour et un avis approprié. Un nouveau consentement sera demandé lorsque nécessaire.